ذهنیت حمایت‌گر در شراکت مالی یکی از مهارت‌هایی است که کمتر درباره‌اش حرف می‌زنیم. کار تحلیلگر مالی این است که بفهمد چرا کسب‌وکار به سمتی می‌رود. برای این کار مدام باید از همکاران واحدهای دیگر چیزی بخواهد: داده، توضیح، تأیید یا زمان. اگر فقط بخواهیم و چیزی ندهیم، رابطه به‌مرور آسیب می‌بیند. این یادداشت سه راه عملی برای حمایت از همکاران واحدهای دیگر را بررسی می‌کند.
چرا فقط خواستن کافی نیست؟
هر درخواست مالی چیزی به برنامه‌ی شلوغ طرف مقابل اضافه می‌کند. اگر رابطه فقط شامل درخواست باشد، دیر یا زود او تلاش می‌کند حداقل لازم را بدهد و دیگر اطلاعاتی بیش از ضرورت به اشتراک نمی‌گذارد. اما وقتی رابطه دوطرفه است، همکاران خودشان زودتر خبر می‌دهند، خطاها را پنهان نمی‌کنند و برای کمک پا پیش می‌گذارند.
پس حمایت از همکاران هزینه‌ی اضافی نیست؛ سرمایه‌گذاری روی رابطه‌ای است که کار خود تحلیلگر را راحت‌تر می‌کند. اگر درباره‌ی نقش کلی شریک مالی بیشتر می‌خواهید بدانید، راهنمای شریک تجاری مالی را ببینید.
راه اول: درد فرایند بستن حساب‌ها را بپرسید
فرایند بستن ماهانه معمولاً با تیم مالی است، اما بیشترین زحمتش را همکاران واحدها می‌کشند. از آن‌ها بپرسید کدام قسمت این فرایند آزارشان می‌دهد. اغلب راه‌هایی برای آسان‌ترکردن آن هست.
گاهی نبود درک روشن از فرایند باعث سردرگمی و بازکاری می‌شود. چند دقیقه توضیح دادن چرایی هر مرحله، می‌تواند هفته‌ها زحمت را کم کند. بهتر است این توضیح را مکتوب کنید و پخش کنید، تا همکار تازه‌وارد مجبور نباشد همه‌چیز را از صفر یاد بگیرد.
راه دوم: شاخص مورد نیازشان را در گزارش بیاورید
از همکارانتان بپرسید اگر امکان همه‌چیز بود، دوست داشتند چه شاخص‌هایی را ببینند. گاهی افراد فکر می‌کنند چیزی «غیرممکن» است صرفاً چون تا حالا آن را نداشته‌اند. اگر بتوانید شاخصی را شروع به ردیابی کنید که به تصمیم‌های روزانه‌ی آن‌ها کمک می‌کند، بزرگ‌ترین هدیه را داده‌اید و در عوض اعتمادشان را به دست می‌آورید.
این کار با درک نیازها و اهداف همکاران هم‌خوان است: وقتی نیاز را بشناسید، می‌توانید شاخص درست را پیشنهاد بدهید.
راه سوم: جلسه‌ی تکی ثابت بگذارید
در روزهای شلوغ ارتباط با همکاران به‌راحتی فراموش می‌شود، مخصوصاً وقتی بیشتر افراد دورکار کار می‌کنند و دیگر در راهرو همدیگر را نمی‌بینند. از پیش یک جلسه‌ی کوتاه و ثابت (مثلاً هفتگی یا دو هفته یک‌بار) بگذارید و در آن بپرسید تیم مالی چه کمکی می‌تواند بکند تا آن‌ها به هدفشان برسند.
اهمیت این جلسه در ثابت‌بودن آن است. وقتی جلسه از قبل در تقویم باشد، رابطه به شرایط شلوغ وابسته نیست و حتی در فصل بستن حساب هم زنده می‌ماند.
نشانه‌هایی که ذهنیت حمایت‌گر کار می‌کند
بعد از چند ماه این نشانه‌ها را می‌بینید:
- همکاران داده را زودتر و کامل‌تر می‌فرستند.
- پیش از تصمیم‌های مهم از تیم مالی نظر می‌خواهند.
- نگرانی‌ها و ریسک‌ها را بی‌پرده با شما در میان می‌گذارند.
اگر این نشانه‌ها دیده نشد، بپرسید حمایت‌های شما برای آن‌ها واقعاً مفید بوده یا فقط به نظر شما مفید است. حمایت باید بر اساس نیاز طرف مقابل باشد، نه برداشت خودتان. برای وقتی هم که لازم است به همکاران چالش بدهید، چالش‌گری محترمانه راهنمای مناسبی است.
پرسش‌های متداول
آیا حمایت‌کردن یعنی کار همکاران را انجام دهیم؟ نه. هدف کم‌کردن موانع و روشن‌کردن فرایند است، نه جایگزینی مسئولیت آن‌ها.
اگر وقت ندارم چه کنم؟ از کم‌هزینه‌ترین راه شروع کنید: یک سؤال ساده درباره‌ی دردسرهای فرایند بستن حساب.
چقدر طول می‌کشد اثر ببینم؟ معمولاً چند هفته تا چند ماه؛ اعتماد تدریجی ساخته می‌شود.
آیا این رویکرد برای تیم‌های کوچک هم مناسب است؟ بله؛ حتی در تیم‌های کوچک، رابطه‌ی خوب ارزش بیشتری دارد.
جمع‌بندی
شراکت مالی خوب دو سویه است. با پرسیدن درباره‌ی دردسر فرایندها، تأمین شاخص‌های مورد نیاز و گذاشتن جلسه‌ی ثابت، نشان می‌دهید که فقط دنبال گرفتن نیستید. این سه کار ساده، رابطه‌ای می‌سازد که در لحظه‌های سخت کارساز است.